Información relevante
Comunicamos novedades de la marca, información del sector, iniciativas y cuestiones que pueden afectar a la actividad de los Servicios Oficiales.
Servicios ANSOC
Más apoyo para
tu Servicio Oficial
ANSOC trabaja para que sus asociados dispongan de información, recursos, acuerdos y apoyo especializado para afrontar mejor las necesidades reales de su actividad diaria.
5.
Áreas de servicio y apoyo
2006.
Trabajando junto a la red
Red.
Necesidades compartidas, soluciones comunes
SOC.
Servicios pensados para el día a día
Servicios y apoyo
Una asociación
útil cada día
Nuestro trabajo parte de una idea sencilla: conocer la realidad de los Servicios Oficiales y transformar sus necesidades comunes en soluciones concretas. Desde la información y el asesoramiento hasta los acuerdos con proveedores, el marketing, el soporte informático o el apoyo jurídico.
01 / 05
Información y
apoyo a la red
Estar informado, poder consultar y disponer de una voz común ayuda a tomar mejores decisiones.
Mantenemos a nuestros asociados al día sobre las novedades que afectan a la red y al sector, resolvemos consultas y elaboramos información útil para facilitar la gestión de sus negocios.
Consultas de asociados
Atendemos dudas y necesidades planteadas por la red a través de los canales habilitados por ANSOC y mediante atención directa.
Informes y estadísticas
Elaboramos informes a partir de encuestas, información de la red y otros datos de interés para aportar contexto a la toma de decisiones.
Interlocución
Recogemos cuestiones compartidas por los asociados y trabajamos en su traslado e interlocución cuando afectan al conjunto de la red.
02 / 05
Acuerdos con
proveedores
Buscamos colaboraciones que aporten valor real al funcionamiento y a la competitividad del Servicio Oficial.
ANSOC identifica proveedores especializados, analiza propuestas y negocia acuerdos para acercar a sus asociados productos, servicios y condiciones adaptadas a las necesidades de su actividad.
Selección
Buscamos empresas y soluciones relevantes para las necesidades habituales de la red de Servicios Oficiales.
Negociación
Trabajamos acuerdos y condiciones específicas para que los asociados puedan acceder a ventajas ligadas a su pertenencia a ANSOC.
Variedad de soluciones
Reunimos colaboradores de distintas áreas para cubrir necesidades relacionadas con recambios, taller, movilidad, herramientas y servicios.
Información clara
Comunicamos a los asociados las condiciones y características de los acuerdos para facilitar su valoración y utilización.
La relación de acuerdos puede evolucionar en función de las colaboraciones vigentes de ANSOC.
03 / 05
Marketing y
publicidad
Recursos de comunicación para ayudar a los asociados a reforzar su presencia y promocionar sus servicios.
Desarrollamos materiales y recursos de marketing adaptados a las necesidades de la red, facilitando herramientas que los Servicios Oficiales puedan aplicar en su comunicación y actividad comercial.
Campañas
Creamos periódicamente campañas y materiales publicitarios enfocados en los servicios y necesidades del taller.
Central de compras
Facilitamos el acceso a materiales de atención al cliente, soportes impresos y otros recursos de comunicación.
Comunicación
Gestionamos recursos de comunicación para la red y apoyamos la presencia externa de la asociación a través de sus canales.
Personalización
Adaptamos creatividades y materiales a las necesidades concretas de cada asociado cuando el recurso lo permite.
04 / 05
Soporte
informático
Reducir el impacto de las incidencias para que el asociado pueda seguir centrado en la actividad de su negocio.
Prestamos asistencia sobre aplicaciones y herramientas utilizadas habitualmente por los Servicios Oficiales, atendiendo consultas e incidencias y proporcionando apoyo remoto cuando resulta posible.
Diagbox
Service Box
Car Automotion
My People
Resolución de dudas
Apoyo en consultas relacionadas con las principales herramientas utilizadas en la operativa habitual del Servicio Oficial.
Soporte remoto
Cuando la incidencia lo permite, el equipo puede prestar apoyo a distancia para facilitar una resolución más ágil.
Atención ágil
Priorizamos una respuesta útil y orientada a reducir las interrupciones que una incidencia pueda causar en la actividad.
Acompañamiento
Ayudamos al asociado a identificar el problema y a encontrar la vía adecuada para su resolución cuando requiere otros canales.
05 / 05
Asesoramiento
jurídico
Apoyo especializado ante cuestiones legales y normativas relacionadas con la actividad del Servicio Oficial.
A través del servicio jurídico de ANSOC, los asociados pueden plantear cuestiones vinculadas a su actividad y contar con orientación especializada para valorar la situación y las actuaciones que puedan resultar adecuadas.
Consultas jurídicas
Atención de cuestiones legales relacionadas con la actividad empresarial y profesional del Servicio Oficial.
Normativa
Orientación ante dudas sobre normativa y obligaciones que puedan afectar al desarrollo habitual de la actividad.
Documentación
Apoyo en la valoración de documentación o situaciones que requieran un criterio jurídico especializado.
Protección de intereses
El objetivo es facilitar al asociado una mejor comprensión de su posición y de las posibles vías de actuación.
Recursos exclusivos
¿Ya eres asociado de ANSOC?
Accede al Área de Asociados para consultar comunicaciones, documentación, acuerdos, materiales de marketing y otros recursos exclusivos para la red.
Forma parte de ANSOC
¿Quieres acceder a todo este apoyo?
Si eres Servicio Oficial Citroën y todavía no formas parte de ANSOC, descubre cómo incorporarte a una asociación creada para apoyar a la red en los retos de su actividad diaria.